গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

e7bot ("আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের সংস্থা") https://e7bot.pro ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

e7bot প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। এই নীতি e7bot ওয়েবসাইট এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সেবার সমস্ত দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য ও ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

e7bot শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স এর চেয়ে কম হলে, আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা আমাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জমা না দেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হতে হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরবচ্ছিন্ন বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, e7bot নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্ভর করে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করছেন তার উপর — আপনি কি শুধু ব্রাউজ করছেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন, জমা দিচ্ছেন, নাকি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করছেন।

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আপনি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের বিবরণ
• যোগাযোগের বিবরণ সহ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), এবং নিরাপত্তা প্রশ্ন বা পছন্দ
• জমা ও উত্তোলনের উদ্দেশ্যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ পেমেন্ট তথ্য
• আমাদের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া সাপোর্ট টিকিট, অভিযোগ বার্তা এবং মতামত সহ আপনি আমাদের কাছে পাঠানো যোগাযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

আপনি যখন e7bot প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক পাথ এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন
• রেফারেল উৎস (যেমন, সার্চ ইঞ্জিন, সরাসরি পরিদর্শন) এবং শহর বা জেলা স্তরে জিওলোকেশন ডেটা
• আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের জন্য ব্যবহৃত কুকি আইডেন্টিফায়ার ও সেশন টোকেন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

e7bot সংগ্রহ করা তথ্য কঠোরভাবে আমাদের সেবা পরিচালনা, উন্নতি এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য ব্যবহার করে। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা আপনার তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ সহ
• বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট সহ প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্ট সরবরাহ ও ব্যক্তিগতকরণ
• খেলোয়াড়দের এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) স্ক্রিনিং এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
• খেলোয়াড়দের উত্থাপিত গ্রাহক সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং বিরোধ, অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করা
• মোবাইল ও ওয়েব পরিবেশ জুড়ে প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা, লোড টাইম, গেম পারফরম্যান্স এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ

আপনার তথ্য শেয়ার করা

e7bot বাণিজ্যিক লাভের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, ব্যবসা বা অন্যভাবে স্থানান্তর করে না। আমরা কেবল নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা সমর্থনকারী পরিষেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তিগত অংশীদার — উদাহরণস্বরূপ, bKash ও Nagad লেনদেন পরিচালনাকারী পেমেন্ট প্রসেসর, ক্লাউড পরিকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার বিক্রেতারা
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা — যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হই; যদি এই ধরনের প্রকাশ করা হয় তাহলে আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে আমরা আপনাকে অবহিত করব
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োগের উদ্দেশ্যে, যেখানে খেলোয়াড়দের ক্ষতি বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার থেকে রক্ষার জন্য শেয়ার করা প্রয়োজনীয়

সব ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য গ্রহণকারী যেকোনো তৃতীয় পক্ষ প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী এটি পরিচালনা করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য এবং শেয়ার করা নির্দিষ্ট কাজের বাইরে যেকোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e7bot প্রয়োজনীয় সাইট কার্যকারিতা প্রদান, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করার জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এতে কোনো এক্সিকিউটেবল কোড নেই এবং এটি আপনার ডিভাইসের অন্য ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকি পাঠানো হলে সতর্ক করতে কনফিগার করতে পারেন। অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে কুকি অক্ষম করা e7bot প্ল্যাটফর্মে কিছু ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত করতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন থাকার এবং ব্যক্তিগতকৃত কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা রয়েছে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

e7bot প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত কুকিগুলি তিনটি প্রধান বিভাগে পড়ে:

• প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট, অথেন্টিকেশন এবং নিরাপত্তার মতো মূল প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। সেবা ভঙ্গ না করে এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি — সেশন জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আপনার ভাষার পছন্দ, সর্বশেষ পরিদর্শন করা গেম এবং ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত
• অ্যানালিটিক্স কুকি — সাইটের ব্যবহার, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা এবং পারফরম্যান্স মেট্রিক্স সম্পর্কে একত্রিত, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত যা সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য e7bot অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ধারণ করি, যার মধ্যে যেকোনো আইনগত, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি ডেটা বিভাগের নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটার প্রকৃতি এবং এটি যে উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করা হয় তার দ্বারা নির্ধারিত হয়।

সাধারণত, প্রযোজ্য আর্থিক ও অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বিধিবিধান মেনে চলার জন্য আপনার শেষ লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে, যেটি পরে হয়, কমপক্ষে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড ধারণ করা হয়। ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তিগতভাবে সংযুক্ত না থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকার

e7bot প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রয়েছে তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন; মনে রাখবেন যে আমরা আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট ডেটা ধারণ করতে বাধ্য হতে পারি
• আপত্তির অধিকার — আপনি সরাসরি বিপণন যোগাযোগ সহ নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আমাদের আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব, সাধারণত প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল বাড়াতে পারি, তবে এটি প্রয়োজনীয় হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব। আপনার তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

আপনার ডেটার নিরাপত্তা

e7bot আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি বিস্তৃত সেট বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, ফায়ারওয়ালড সার্ভার পরিকাঠামো এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের বা ইলেক্ট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আমরা পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকির কারণ হতে পারে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

জমা ও উত্তোলন সহজ করতে, e7bot bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে একীভূত হয়। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, প্রাসঙ্গিক পেমেন্টের বিবরণ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতির অধীনে প্রযোজ্য পেমেন্ট প্রসেসরে প্রেরণ করা হয়। e7bot আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র বা ব্যাংক কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না — শুধুমাত্র মিলানের উদ্দেশ্যে একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স রাখা হয়।

আমরা আপনাকে e7bot সেবার সাথে সম্পর্কিত আপনি যে bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করেন তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। e7bot স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরের গোপনীয়তা অনুশীলন বা নিরাপত্তা ব্যবস্থার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

e7bot কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধারণ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক e7bot-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

e7bot আমাদের অনুশীলন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা অপারেশনাল চাহিদার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে e7bot প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতার প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপনি কোনো আপডেটের সাথে একমত না হলে, আপনার আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা e7bot আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। অনুগ্রহ করে নীচের যোগাযোগের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দেব।